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向智能化、个性化升级 智慧住酒店借新场景提升效益

发布时间:2018-01-31

未来好住的酒店已经不稀奇了,以后的酒店一定要好玩、有趣。
酒店成本提升,以及年轻客群不断增加、消费升级的背景下,众多酒店希望通过产品的更新迭代,用“智能化”、“好玩”的元素作为吸引点,在提升入住体验的同时,增加酒店效益。
智慧住,专注智慧酒店一站式服务,将这一思路进行落地,助力多家中高端酒店打造了智能客房,打造出多样的智能化场景,让顾客在酒店体验到更舒适便捷、更个性化的服务。
真正提升用户体验,增加酒店收入
目前,智慧住酒店的智能化主要通过对智能设备的控制,比如灯光、窗帘、空调和客房电器等,实现多场景功能,比如自助选房、手机一键开门、客房无卡取电,通过手机微信公众平台、U Say 智能语音等控制客房设备,当然还可实现**和助手服务等功能。
“这类应用酒店场景实质目的是真正提升用户体验,最终达到增加酒店收入。”不一样的智能化体验,可能无法满足所有人的预期,但是如果引起商务群体、年轻群体的兴趣,即便房价高一些,这类客人也会选择入住。
比如语音控制,U Say智慧客房语音系统落地到酒店客房,让酒店进入语音时代,这是全新的一次尝试应用。除本身U Say系统所具备的客房控制功能外,还可以配合智能音响、机器人小白,实现语音控制客房开关电视、频道前后和音量上下的调节,以及客房空调和灯光调节等。
在住宿以外的场景增加收入
或许,酒店更希望构建一个“吃住行游购娱”的生态圈。智慧住客控系统能够帮助客人实现定餐、机票预定、周边旅游资讯查询等,推送酒店特色餐饮等信息;整合周边超市、餐馆、医疗、特色小吃土特产等商家入驻酒店平台……
把酒店打造成所见即所购的消费中心,甚至顾客可以在房间扫码消费,实现消费延伸。
当然,智能应用具有一定学习成本和教育成本,即便酒店有所投入,但部分客人接受程度和意愿性以及耐心,都需要前期给予引导才能更好体验。
我们在实际运营中要会根据顾客的不断反馈进行完善这些功能,尽量让顾客在整体住宿体验中感受智能化、个性化!智慧住,助力未来酒店好玩、更有趣。